Menu

Strona głównaUsługi informatyczneOutsourcing ITOpieka ITCennikAktualnościKontakt

"Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, to nie ma sensu żebyśmy to robili. Powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto umie to zrobić lepiej."

Henry Ford (1923r.)

Podstawowym rodzajem działalności firmy jest kompleksowa obsługa informatyczna firm na zasadach outsourcingu.

Oddanie usług IT w outsourcing pozwala klientowi nie tylko skupić się na jego podstawowej działalności biznesowej, ale także zmniejszyć zakres obowiązków kadry kierowniczej. Główne czynniki przemawiające za outsourcingiem IT, to:

• obniżenie kosztów użytkowania technologii informatycznych,
• usprawnienie kontroli kosztów IT, co przy własnych służbach IT jest trudne do osiągnięcia,
• skrócenie czasu wdrożenia nowych rozwiązań,
• brak konieczności finansowania specjalistycznych szkoleń własnych służb IT
• znaczne ograniczenie ryzyka wyboru niewłaściwej technologii,
• zwiększenie niezawodności eksploatowanych systemów IT,
• poprawa jakości obsługi użytkowników,
• skuteczniejsze egzekwowanie oczekiwań, niż w przypadku własnych służb informatycznych.

Poprawne relacje z dostawcą usług pozwalają korzystać z jego doświadczeń, a w konsekwencji - lepiej zarządzać.

Aktualnie najbardziej popularne rodzaje informatycznych usług outsourcingowych to:

• hosting (w zakresie poczty elektronicznej i serwisów internetowych),
• serwis sprzętu komputerowego
• zarządzanie i opieka nad infrastrukturą sieciową,
• archiwizacja danych,
• wdrażanie systemów informatycznych,
• nadzór nad bezpieczeństwem informatycznym,
• szkolenia użytkowników,
• outsourcing zasobów ludzkich (informatyków).
• outsourcing informatycznych systemów zarządzania (model ASP),
• wsparcie techniczne (helpdesk),

Według przeprowadzonych badań (IDG Poland SA) główne motywy wprowadzenia outsourcingu informatycznego to:

• zmniejszenie kosztów (40 %),
• brak odpowiednich specjalistów w firmie (32 %),
• poprawienie jakości (20 %),
• skrócenie czasu wprowadzania produktu na rynek (19 %).

  A największe korzyści z outsourcingu to:

• podniesienie jakości aplikacji i wspomagania funkcji IT (29 %),
• zmniejszenie wydatków na dział informatyczny (25 %),
• możliwość szybszego zakończenia projektu (21 %),
• zmniejszenie zatrudnienia (21 %),
• zwiększenie bezpieczeństwa (9 %).

Na polskim rynku jest mało przypadków przejęcia całkowitej obsługi informatycznej przez firmy outsourcingowe. Klienci decydowali się raczej na wydzielenie ze swoich struktur określonych procesów i projektów informatycznych. Jednak obecnie wzrasta zainteresowanie tzw. pełnym outcourcingiem, w najbardziej zaawansowanym przypadku sprowadzającym się do przejęcia pełnej obsługi IT klienta. Wydaje się, iż popularność usług outsourcingowych idzie w parze ze wzrostem świadomości znacznych kosztów stosowania środków i systemów informatycznych i umiejętnością identyfikacji miejsc powstawania tych kosztów.

Według różnych analiz rynkowych, rynek outsourcingu IT będzie rósł do roku 2005 w tempie 40-60 procent rocznie. W Polsce dynamika ta będzie na poziomie 20-25 procent (obecnie 16-18 procent).